Serviços de
Infraestrutura de TI

Unindo processos, pessoas e tecnologia para entregar valor

Entregamos uma operação de TI ágil, eficiente e alinhada às necessidades de médias e grandes empresas, focando na integração de pessoas, processos e tecnologia

Desafio: Interrupções frequentes nos serviços

Identificação Tardia

Falhas são detectadas apenas quando já impactam os usuários finais.

Resposta
Lenta

Equipes sem processos definidos demoram para iniciar a resolução de problemas.

Recuperação Ineficiente

Falta de planos de continuidade resulta em longos períodos de inatividade.

Diagnóstico Impreciso

Mau uso de ferramentas e falta de processos dificulta a identificação da causa raiz.

Comunicação Ineficaz

Ausência de canais claros atrasa a escalação e resolução de incidentes.

Conhecimento não compartilhado

Soluções não são documentadas, levando à repetição de problemas já resolvidos.

Desafio: Experiência do usuário prejudicada

Retrabalho
Constante

Problemas recorrentes consomem recursos repetidamente. Soluções temporárias se tornam permanentes, gerando ineficiências.​

Perda de
Produtividade

Funcionários gastam tempo resolvendo problemas de TI. Ferramentas subutilizadas ou inadequadas reduzem a eficiência operacional.​

Pessoas e Competências

Dificuldade em identificar e reter talentos qualificados para enfrentar os desafios da inovação.​

Experiêcia do
Usuário

A Falta de governança em TI gera falhas constantes e atrasos, causando frustração e insatisfação dos clientes.

Consequências para o Negócio

Funcionários gastam tempo resolvendo problemas de TI. Ferramentas subutilizadas ou inadequadas reduzem a eficiência operacional.

Há 30 anos transformando desafios em soluções estratégicas de TI

Governança e Melhores Práticas

Utilizamos metodologias ágeis, como ITIL, DevOps e ISO 27001, para garantir que a sua empresa tenha uma base sólida e segura em TI.​

Governança e Excelência em Projetos

Gerenciamos projetos complexos de TI com nosso serviço PMOaaS, promovendo colaboração e agilidade para assegurar resultados rápidos e eficientes.

Governança e Transformação Digital

Oferecemos soluções para impulsionar a inovação e a competitividade do seu negócio.

Serviços

Sustentação de TI /Outsourcing

Confie sua Infraestrutura de TI com Especialistas.

Governança e Conformidade de TI
  • Revisão de Políticas de TI
  • Auditorias e Conformidade com Normas (ISO, LGPD, etc.)
  • Implementação de Boas Práticas (ITIL, COBIT)
  • Relatórios e Indicadores de Conformidade.
  • Monitoramento de Servidores
  • Gerenciamento de Rede (LAN/WAN)
  • Virtualização e Gerenciamento de Nuvem
  • Suporte a Datacenter
  • Gerenciamento de Sistemas Operacionais
  • Suporte ao Usuário Final (N1)
  • Solução de Problemas Complexos (N2 e N3)
  • Atendimento Multicanal (telefone, chat, e-mail)
  • Análise de Tendências e Abertura de Incidentes Repetitivos.
  • Monitoramento de Segurança e Resposta a Incidentes
  • Gestão de Firewall e IDS/IPS
  • Atualização de Patches de Segurança
  • Backup e Recuperação de Dados
  • Atendimento nas auditorias regulares
  • Monitoramento de Tráfego de Rede
  • Configuração de Roteadores e Switches
  • Gestão de Redes Wireless
  • Otimização de Largura de Banda
  • Estratégias de Backup (Local e Cloud)
  • Recuperação de Desastres e Continuidade de Negócios
  • Testes de Restauração
  • Gestão de Soluções de Backup Automatizado.
  • Controle de Licenciamento de Software
  • Monitoramento de Hardware e Ciclo de Vida
  • Rastreamento de Dispositivos
  • Inventário Automatizado de Equipamentos.
  • Scripts Automatizados para Manutenção
  • Monitoramento Proativo e Alertas
  • Manutenção Preventiva
  • Gestão de Patches e Atualizações Automatizadas.
  • Diagnóstico Contínuo e Revisão de Performance
  • Propostas de Otimização de Infraestrutura
  • Suporte a Projetos de Migração e Transformação Digital
  • Treinamento e Capacitação de Usuários.
  • Controle de Acesso a Sistemas e Aplicativos
  • Gestão de Identidades e Diretórios (AD, LDAP)
  • Autenticação Multifator (MFA)
  • Gerenciamento de Senhas e SSO (Single Sign-On).
  • Definição de Níveis de Serviço
  • Monitoramento de SLA
  • Relatórios de Conformidade com SLA
  • Acordos de Nível de Serviço Personalizados.
  • Monitoramento de KPIs de Performance
  • Relatórios de Gestão de Entregas
  • Análise de Indicadores para Melhorias
  • Avaliação da Satisfação do Cliente.

Estratégias de governança de TI para otimização e inovação

Alinhamento Estratégico

Asseguramos que as operações de TI sigam as melhores práticas (ITIL e ISO 27001, promovendo inovação e excelência.

Otimização de Custos

Oferecemos transparência e responsabilidade na gestão de TI, gerando valor para o seu negócio.

Melhoria Contínua

Nosso modelo de gestão garante a constante evolução e inovação da infraestrutura de TI.

O jeito de estruturar a sustentação de TI com PDCA

Time altamente qualificado com profundo conhecimento técnico em gestão de serviços de TI.

Maturidade e histórico comprovado na entrega de soluções de TI.

Equipe engajada e motivada, focada no sucesso do seu negócio.

Antecipação e resolução proativa de incidentes e problemas e gestão eficaz de mudanças.

Cases de Sucesso

CASE 6

Sustentação e conformidade em TI para empresa financeira de crédito consignado

capa artigos (8)

Transformação e otimização de infraestrutura de TI em empresa de usinagem para o setor aeronáutico

CASE 4

Transformação da infraestrutura de TI em grupo hospitalar com Serviços Gerenciados

O que dizem sobre a OnSet

Reconhecida pelos nossos clientes e pela comunidade global de Gestão de Projetos.

Algo que me chama a atenção no trabalho da OnSet é o compromisso com a excelência e a abordagem inovadora para resolver desafios técnicos. A parceria com a OnSet trouxe não apenas resultados concretos, como o aumento da satisfação do meu cliente interno, maior estabilidade na operação e redução dos custos operacionais, mas também uma troca enriquecedora de ideias e aprendizados. O que considero mais valioso na nossa colaboração é a confiança mútua e a sinergia que nos permite enfrentar desafios juntos e alcançar objetivos com impacto positivo significativo.​

Ricardo Rocha​

Diretor Regional de Tecnologia da Informação Latin America​

Bridgestone

O PMO da OnSet Tecnologia é reconhecido por sua flexibilidade, inovação tecnológica e cultura de experimentação, destacando-se pelo uso de metodologias inovadoras, aplicação de Business Process Outsourcing (BPO) e um modelo estruturado para identificação de benefícios e valor agregado. Além disso, a adoção de dashboards avançados e soluções low-code demonstra um forte alinhamento com a transformação digital. O comitê julgador reconhece o PMO da ONSET TECNOLOGIA como um dos mais inovadores e adaptativos dentre os participantes da premiação!

Comitê Julgador

PMO Awards

PMO Global Alliance

Com o apoio da OnSet, atingimos 98% de conformidade nos requisitos da FEBRABAN na auditoria realizada pela Ernst & Young, atendendo a uma solicitação da própria FEBRABAN — um marco que reflete o esforço conjunto de nossa equipe e o suporte estratégico de nossa parceira de TI. Ao longo de mais de 3 anos de colaboração, a OnSet tem sido fundamental na implementação de soluções tecnológicas que aprimoraram a eficiência e a segurança de nossos processos. Essa parceria nos permitiu otimizar operações, melhorar a conformidade e fortalecer a confiança em nossos sistemas, acelerando nosso crescimento e sucesso.​

Drielle Rumich​

CEO

Azul Empréstimo

Se você está buscando oportunidades de carreira, clique AQUI para acessar nossas vagas e saber mais sobre como fazer parte do nosso time.